Foire aux questions (FAQ)

À qui s'adresse cette promotion ?

Cette offre est exclusivement réservée aux membres d'Éconocoop, principalement les employés des centres de la petite enfance. Si vous n’êtes pas encore membre, nous vous invitons à adhérer à Éconocoop avant de souscrire à cette promotion.

Quelle est la différence entre l'offre à 39 $ et l'offre à 50 $?

- L'offre à 39 $/mois s'applique si vous apportez votre propre appareil (BYOD - Bring Your Own Device).

- L'offre à 50 $/mois inclut un nouvel appareil, que vous payez à un prix financé sur 36 mois.

Comment fonctionne le financement des appareils ?

Le financement est intégré dans votre forfait à 50 $/mois. Au lieu de payer le plein prix de l’appareil à l’avance, vous répartissez son coût sur la durée de votre engagement de 36 mois, ce qui vous permet d'obtenir un smartphone sans gros paiement initial.

Quels appareils sont disponibles avec l'offre à 50 $?

Nous proposons une grande sélection d'appareils Apple, Samsung, et Google, allant des modèles abordables aux plus récents. Certains appareils, comme le Samsung Galaxy A15 et A35, sont même offerts gratuitement dans le cadre de cette promotion.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite de 10 Go de données ?

Vous bénéficiez de données illimitées, mais après avoir utilisé vos 10 Go à pleine vitesse, la vitesse sera réduite à 512 Kbps. Cela vous permet de continuer à utiliser votre appareil pour des tâches simples (comme les e-mails ou la navigation web légère), sans frais supplémentaires.

Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Oui, si vous avez un fournisseur actuel et que vous souhaitez conserver votre numéro, nous facilitons le transfert. Vous devrez simplement fournir votre numéro lors de l'inscription.

Quels sont les frais supplémentaires pour l'itinérance ?

Si vous prévoyez de voyager aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous pouvez ajouter des options d'itinérance à votre forfait. Ces options vous permettent de rester connecté à des tarifs avantageux pendant vos déplacements. Consultez la section Options et ajouts d'itinérance pour plus de détails.

Quelles sont les conditions de l'engagement ?

Si vous prévoyez de voyager aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous pouvez ajouter des options d'itinérance à votre forfait. Ces options vous permettent de rester connecté à des tarifs avantageux pendant vos déplacements. Consultez la section Options et ajouts d'itinérance pour plus de détails.

Puis-je changer d’appareil ou d’offre pendant mon engagement ?

En général, vous devez conserver l'appareil et l'offre choisis jusqu'à la fin de la période d'engagement de 36 mois. Si vous souhaitez changer d'appareil avant la fin de cette période, des frais peuvent s'appliquer.

Comment puis-je m'inscrire à cette offre ?

Rendez-vous à la section d'abonnement sur cette page et remplissez le formulaire. Vous devrez fournir vos informations personnelles, sélectionner votre forfait (39 $ ou 50 $), et choisir un appareil si vous optez pour l'offre avec financement.

Y a-t-il des frais cachés ou des coûts supplémentaires ?

Il n’y a pas de frais cachés. Toutefois, des taxes s’appliquent en plus du prix de votre forfait. Si vous optez pour des ajouts d'itinérance ou des services supplémentaires, ces frais seront clairement indiqués lors de l’inscription.

Que se passe-t-il si je dois résilier mon contrat avant la fin des 36 mois ?

Si vous devez annuler votre abonnement avant la fin de votre engagement, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Ces frais couvrent le montant restant pour l'appareil financé et tout autre solde dû.